养老院服务质量存在的不足及推进方案

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发布时间:2020-12-18 10:44:41

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资源描述:

养老院服务质量存在的不足及推进方案 养老院服务质量存在的不足及推进方案  理念不到位   以硬件代服务。有些养老机构投入重金建造了漂亮的建筑,但开业后入住的老人寥寥无几,原因是服务未及时跟上。徒有华丽外表的养老机构,老人们自然不愿入住。   以营销代服务。有些养老机构落成后,招募了大批专业营销人员,用高超的营销手段,吸引了许多老人前去参观、咨询,但入住率依然不高,即使一些老人被营销人员说动同意试住,不久也先后退出。他们认为住在这样的机构,感受不到服务,缺乏温馨的感觉。   以限制代服务。

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