导游带团过程中旅游事故的预防和处理

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发布时间:2023-02-28 17:12:53

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资源描述:

导游带团过程中旅游事故的预防与处理 讲师:潘利 许昌学院 导游带团过程中旅游事故 的预防与处理 一、旅游事故的特点和类型 二、旅游事故处理的一般原则与基本程序 三、导游带团过程中常见旅游事故的预防与处理 一、旅游事故的特点和类型 (一)旅游事故的概念 旅游事故是指在旅游过程中突然出现的可能影响旅游活动正常进行的问题、差错或事件。 旅游突发事件/旅游故障 人身损害、财产损失 心理损害、形象声誉损害 一、旅游事故的特点和类型 (二)旅游事故的特点 1、突发性 2、危害性 3、复杂性 4、紧急性 一、

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发布者:巴士用户.

上传时间:2023-04-02 10:51:38

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