导游实务导游人员的带团技能

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发布时间:2022-09-15 09:33:44

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资源描述:

本章学习目标 通过本章的学习,掌握导游员的带团技能、游客心理服务技能、旅游者审美行为调节技能、导游员的语言技能、导游员的讲解技能等理论知识,并具有导游服务相关的技能。 第1页/共32页 第一节 带团的特点、理念、模式与风格 导游员带团的特点 (1)工作的流动性 (2)接触的短暂性 (3)服务的主动性 导游员带团的原则 (1)游客至上原则 (2)履行合同原则 (3)等距离交往原则 第2页/共32页 案例1“小皇帝”成了团队的中心 导游小李带团去野生动

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发布者:shenlanwa

上传时间:2022-10-12 09:31:43

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